Conoce qué es y cómo funciona un IVR
Quizá muchas veces has escuchado un IVR y no sabías que se llamaba así, pues el IVR o Respuesta de Voz Interactiva es una tecnología de la telefonía IP que permite a los clientes interactuar con el sistema a través de menús de voz pregrabados. Es esa grabación que escuchas cuando hablas y contesta el sistema con algo como esto: “Gracias por llamar a Enlaza Comunicaciones. Si desea hablar a ventas digite 1, para [...]






