Noticias de nuestro blog

Lluvias y fallas: protege tu sistema telefónico

Descubre cómo proteger tu call center ante desastres naturales con soluciones en la nube, pólizas de soporte y asesoría experta. Una llamada que nunca llegó... Imagina que es lunes, 9:00 a.m., el equipo ya está listo para atender a clientes… pero no entra ni una sola llamada. Afuera, una tormenta azota la ciudad. Dentro, tu operación está completamente paralizada. Eso le ocurrió a un centro de contacto en Veracruz hace apenas unas semanas. Las [...]

Por |2025-06-25T16:50:49-06:00junio 25th, 2025|Categorías: General|

Mitos y verdades sobre la telefonía empresarial

Lo que creías sobre telefonía empresarial… podría estar frenando tu crecimiento Durante años, las empresas han tomado decisiones críticas sobre su sistema de comunicación basándose en suposiciones, recomendaciones desactualizadas o simplemente por “así lo hacen todos”. ¿El resultado? Procesos ineficientes, pérdida de clientes, costos innecesarios y frustración constante. Hoy vamos a desmontar los mitos más comunes de la telefonía y comunicación empresarial y te mostraremos cómo una solución moderna y flexible —como las que [...]

Por |2025-06-12T10:31:36-06:00junio 12th, 2025|Categorías: General|

¿Planeas hacer llamadas a EE. UU.? ¡Debes leer esto primero!

Imagina que tu empresa lanza una campaña de llamadas masivas hacia Estados Unidos. Has invertido tiempo, recursos y expectativas en ella. Sin embargo, en cuestión de días, tus números son marcados como "Spam", tus llamadas son bloqueadas y enfrentas posibles sanciones legales. ¿Qué salió mal? Probablemente, no consideraste las estrictas regulaciones que rigen las llamadas telefónicas en EE. UU.readymode.com En este artículo, te explicaremos las principales restricciones que debes conocer antes de realizar llamadas [...]

Por |2025-06-05T18:02:32-06:00junio 5th, 2025|Categorías: General|

FreePBX vs Issabel: ¿Cuál es la mejor opción para tu negocio?

FreePBX vs Issabel: ¿Cuál es la mejor opción para tu negocio? Comparamos FreePBX e Issabel: descubre cuál es el software ideal para tu call center o PBX empresarial, y qué ventajas reales ofrece cada uno. ¿Cuál elegir para tu PBX? Una decisión que impacta tu productividad Imagínate que estás a punto de lanzar un nuevo centro de atención telefónica. Ya tienes a tu equipo, tus objetivos y los números que quieres alcanzar. Pero surge [...]

Por |2025-05-22T12:18:14-06:00mayo 22nd, 2025|Categorías: General|

Agentes + IA: la fórmula para brillar en cada llamada

¿Y si la próxima vez que tomes una llamada tuvieras a un asistente invisible que te soplara las respuestas, detectara el tono del cliente y te ayudara a cerrar ventas más rápido? Esa es la realidad que ofrece la inteligencia artificial (IA) en los call centers modernos. Pero no, la IA no viene a reemplazarte, sino a convertirte en la mejor versión de ti mismo como agente telefónico. Hoy más que nunca, agentes + [...]

Por |2025-05-14T17:39:53-06:00mayo 14th, 2025|Categorías: General|

IVR: Eleva la experiencia del cliente desde la primera llamada

¿Alguna vez has llamado a una empresa y no supiste si te estaban atendiendo o no? Esa sensación de incertidumbre es más común de lo que parece, y lo peor es que daña la percepción del cliente desde el primer segundo.Ahora imagina esto: 📞 “Gracias por llamar a Grupo Soluciones Integrales. Para ventas, marque 1. Para soporte técnico, marque 2. Para facturación, marque 3.” De inmediato sabes que estás en el lugar correcto, tienes [...]

Por |2025-05-08T16:21:29-06:00mayo 8th, 2025|Categorías: General|

Cuidado con las llamadas: Fraudes telefónicos y cómo protegerte

Descubre los fraudes telefónicos más frecuentes en México en 2025 y aprende cómo prevenirlos con estrategias claras y efectivas. ¿Te han llamado diciendo que ganaste un premio o que tienes un paquete detenido? Cuidado, puede ser una estafa Laura, una joven madre de la Ciudad de México, recibió una llamada aparentemente inocente. Le decían que tenía un paquete de Amazon pendiente por entregar, pero necesitaban su dirección completa y una verificación de datos bancarios. [...]

Por |2025-04-30T15:30:42-06:00abril 30th, 2025|Categorías: General|

Autogestión telefónica: mejora la atención y reduce costos

¿Tus líneas se saturan con preguntas repetitivas y tareas administrativas simples? Imagina que cada una de esas llamadas se resuelve automáticamente, sin ocupar a tu equipo. Bienvenido a la era de la autogestión telefónica, donde la tecnología trabaja para ti y para tus clientes, sin pausas y sin complicaciones. La transformación digital ya no es opcional, y las expectativas del cliente moderno son claras: atención rápida, disponible las 24 horas y con el menor [...]

Por |2025-04-25T02:54:58-06:00abril 15th, 2025|Categorías: General|

Evita que tus llamadas se muestren como spam

Evita que tus llamadas caigan directo al buzón: protege tu imagen y mejora tus resultados ¿Tus llamadas son ignoradas? Descubre por qué y cómo evitarlo Imagina esto: tu equipo de ventas realiza cientos de llamadas al día. Tienen un buen guion, una buena oferta y una base de datos bien segmentada. Sin embargo, la mayoría de las llamadas no son contestadas. Y lo peor: aparecen en el identificador del cliente como "Spam" o "Llamada [...]

Por |2025-04-30T00:36:22-06:00abril 10th, 2025|Categorías: General|

Cómo convertir tu telefonía empresarial en un sistema inteligente con VICIdial y Asterisk

La evolución de la telefonía empresarial: ¿estás listo para el siguiente nivel? Imagina que diriges un call center o un centro de atención telefónica. Tienes un equipo talentoso, una gran estrategia de ventas y clientes que dependen de ti. Pero hay un problema: tu sistema telefónico es obsoleto. Llamadas caídas, tiempos de espera largos y una gestión manual que frustra a tu equipo. Ahora imagina otro escenario: un sistema automatizado que distribuye llamadas de [...]

Por |2025-04-07T12:32:15-06:00abril 3rd, 2025|Categorías: General|
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