¿Qué es un PBX empresarial basado en Asterisk?
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¿Qué es una red privada virtual?
VPN son las siglas de Virtual Private Network (Red Privada Virtual). Es una tecnología que permite acceder a los recursos de una red local a través de una red pública (como lo es Internet), al tiempo que se mantiene toda la funcionalidad, seguridad y políticas de gestión que la red privada tenga. Una VPN tiene como función principal conectar equipos de manera remota para que puedan comunicarse de manera segura. Las empresas usar una [...]
¿Cómo funciona un call center?
¿Te has preguntado como funciona un callcenter? Un callcenter está diseñado para atender grandes volúmenes de llamadas con la intención de ofrecer mejor servicio al cliente. Este consiste en hacer llamadas desde una base de datos específica, ya sea que ofrezcan promociones, den seguimiento a pagos, realicen sondeos, reservas o se dé servicio de soporte. Estas son atendidas por agentes, pero... ¿cómo es que logramos esto? Existen varias soluciones que convierten tu conmutador en [...]
¿Qué es un softphone?
Un softphone es un software utilizado para realizar llamadas como se haría con un teléfono convencional. Sólo que este software puede ser instalado en PC, Laptops, Tablets o smartphones. Esto quiere decir que podrías realizar llamadas hacia otros equipos que tengan un sotfphone instalado o a un teléfono fijo, por ejemplo: de una Tablet a una laptop; de un Smartphone a una PC, o de tu PC a tu oficina.Lo que logra un softphone es [...]
Conoce tu teléfono IP
A la hora empezar a buscar tu teléfono IP, existen términos que aún no entiendes del todo, o quizá no sabes las grandes ventajas que te ofrecen algunos modelos, aquí te damos una guía resumida de las principales características que estos te ofrecen y algunos consejos a la hora de la compra de tu teléfono IP. La principal característica que debes tener en mente son las Cuentas SIP que soporta; Una cuenta SIP es [...]
Cómo elegir la mejor diadema para telefonía IP
Al momento de elegir una diadema, debes tomar en cuenta algunos factores que te ayudarán a tomar la decisión adecuada: debes conocer quién la usará; el lugar en el que se usará; en qué dispositivo irá conectada, y el uso que se le dará. Existen muchos modelos en el mercado; sin embargo, aquí te damos algunas de las características principales que debes checar a la hora de realizar tu compra. ¿Monoaural o Binaural? [...]
¿Como elegir tu tarjeta de comunicación?
Existen dos tipos de conexión telefónica: la más importante ha sido tradicionalmente la conexión telefónica análoga (la telefonía de siempre) y posteriormente la conexión telefónica mediante línea RDSI que es digital pero no IP. Si queremos conectarnos a este tipo de redes, nos hará falta un elemento capaz de realizar la conversión analógico-IP o RDSI-IP. El elemento encargado de esta conversión recibe el nombre de tarjeta de comunicación y su selección dependerá de la tecnología (o conjunto [...]
¿Qué son las teclas de función BLF?
Una de las funciones de los teléfonos IP son las teclas BLF (Busy Lamp Field),que son una luz indicadora de llamadas; Nos indican las extensiones que están en llamada, las que están ocupadas y a las extensiones a las cuales les están entrando una llamada, siempre y cuando las extensiones estén conectadas al mismo PBX; Las teclas de función están configuradas de la siguiente manera: Color verde: indica que la extensión está libre. Color rojo: indica [...]
VOIP puede hacer más competitiva a tu empresa
El sector de la telefonía IP está en constante crecimiento, ya que esta ofrece una gran cantidad de beneficios sin importar el tamaño de tu empresa. Te explicaremos algunas ventajas que esta telefonía te ofrece y cómo puedes aprovecharla. Una de sus principales ventajas es la gran movilidad que ofrece, ya que puedes hacer uso de ella en todos los dispositivos de comunicación y medios más utilizados en la actualidad: Smartphone, computadora, laptop, Tablet, [...]
Cómo tu PBX en la nube puede solucionarte la vida
Si eres dueño de una empresa sabrás que la comunicación con los clientes es esencial, y no puedes darte el lujo de quedarte sin telefonía. Es por esto que un PBX en la nube puede sacarte de muchos apuros. Existen situaciones en las que anteriormente no podíamos tener control; sin embargo, hoy en día podemos tenerlo, gracias a que contamos con servicios en la nube. Además de ser mucho más barato que una central [...]