Issabel y Elastix: conmutadores telefónicos de código abierto

Potencia tu comunicación empresarial con conmutadores de código abierto: Issabel y Elastix

¿Qué es Issabel?

Elastix

Elastix era la distribución de Asterisk más usada en el mundo. Originalmente creada por Palosanto y después adquirida por 3CX en diciembre del 2016, Elastix otorgaba en un solo paquete la posibilidad de combinar un conmutador IP, interfaz gráfica de control, CRM, servidor de chat, fax, correo y muchas otras aplicaciones más. Fue la herramienta que acercó el código abierto a una incontable cantidad de nuevos usuarios en el mundo.

Tras la compra de Elastix por parte de 3CX, surgió Issabel, que busca darle continuidad a los usuarios de la comunidad anterior y cuyo desarrollo está siendo respaldado por una importante cantidad de contribuidores de la distribución de Elastix original.

Issabel está basada en Asterisk, el PBX VoIP de código abierto más usado del mundo. Adicionalmente a Issabel/Elastix, Asterisk es la base de varias otras distribuciones de VoIP (como es el caso de FreePBX o Vicidial).

Issabel hereda la estabilidad y la amplia funcionalidad de Asterisk, al igual que su predecesor, añadiendo una interfaz gráfica de usuario (GUI) intuitiva y fácil de usar que simplifica la configuración y administración del sistema. Esto la convierte en una opción atractiva tanto para empresas con personal técnico especializado como para aquellas que buscan una solución potente pero accesible, continuando la tradición de facilidad de uso que caracterizó a Elastix.

Beneficios de Issabel

Ahorro significativo en costos de telefonía

Al ser una plataforma de código abierto, Issabel elimina los costos de licencia asociados con los sistemas telefónicos propietarios, lo que se traduce en un ahorro considerable para tu empresa a largo plazo.

Flexibilidad y Personalización a Medida

Issabel te ofrece la libertad de adaptar el sistema a las necesidades específicas de tu negocio. Su naturaleza de código abierto permite realizar modificaciones y personalizaciones avanzadas para optimizar tus flujos de trabajo.

Escalabilidad sin Limitaciones de Licencia

A medida que tu empresa crece, Issabel puede escalar fácilmente para admitir un mayor número de usuarios y funcionalidades sin incurrir en costos de licencia adicionales por cada nueva extensión o característica.

Control Total sobre tu Sistema de Comunicación

Con Issabel, tienes el control completo de tu sistema telefónico. Puedes administrarlo internamente, realizar cambios y configuraciones sin depender de un proveedor externo para tareas básicas.

Amplia Funcionalidad Integrada

Issabel incluye una gran variedad de funcionalidades esenciales para la comunicación empresarial, como IVR, correo de voz, grabación de llamadas, colas de llamadas, conferencias y más, todo en una única plataforma.

Integración con Tecnologías Estándar y SIP

Issabel se integra fácilmente con troncales SIP de diversos proveedores, lo que te permite elegir la opción más conveniente y económica para tus llamadas salientes y entrantes. También es compatible con protocolos estándar de la industria.

Interfaz Gráfica Intuitiva para una Gestión Sencilla

A pesar de su potencia y flexibilidad, Issabel ofrece una interfaz gráfica de usuario (GUI) amigable que facilita la configuración, administración y monitoreo del sistema, incluso para usuarios sin un conocimiento técnico profundo.

Comunidad Activa y Amplia Documentación

Al ser un fork de Elastix y una plataforma de código abierto, Issabel cuenta con una comunidad activa de usuarios y desarrolladores que comparten conocimientos, ofrecen soporte y contribuyen a la mejora continua de la plataforma. Además, existe una amplia documentación disponible.

Estabilidad y Confiabilidad Basada en Asterisk

Issabel está construida sobre la robusta y probada plataforma Asterisk, lo que garantiza un sistema telefónico estable y confiable para las comunicaciones críticas de tu empresa.

Servicios que te ofrecemos

Podemos brindarte asesoría, desarrollo de software y servicios de soporte en diversos temas que necesites, tales como:

  • Servicio de soporte técnico para tu PBX VoIP en modalidad por evento o a través de una póliza de mantenimiento anual.

  • Migrar y actualizar tu sistema Elastix a la versión más reciente de Issabel o a FreePBX

  • Configuración de servicios en alta disponibilidad para múltiples servidores.

  • Venta de nuevo hardware VoIP compatible con Issabel y Elastix

  • Configuración avanzada del plan de llamadas.

  • Restricción de acceso inteligente a partir de contraseñas.

  • Servicios de blindado (aseguramiento) y auditorías de seguridad para tu conmutador.

  • Instalación/configuración de servicios que completementan tu plataforma, tales como sintetizadores de voz, interfaces de CDR, sistemas de estadísticas para callcenter, envíos de fax por correo electrónico, etc.

  • Levantamiento de centros de llamadas y mesas de servicio para la atención de clientes

  • Cualquier otra necesidad que integre datos con un sistema de voz.

¿Cómo podemos ayudarte con tu plataforma Issabel o Elastix?

Mantener tu plataforma Issabel funcionando sin problemas es fundamental para la eficiencia de tu empresa. Ya sea que estés utilizando nuestra solución en la nube o tengas tu propia infraestructura, te ofrecemos diversas opciones de soporte diseñadas para asegurar la continuidad de tus operaciones y maximizar el rendimiento de tu sistema. Descubre cómo podemos ayudarte:

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Al elegir nuestra solución de Issabel en la nube, no solo obtienes una plataforma potente y escalable, sino también acceso a un soporte técnico integral incluido en nuestros planes. Desde la implementación y configuración inicial hasta la asistencia continua y las actualizaciones, nuestro equipo está aquí para garantizar tu éxito con Issabel en la nube desde el primer día.

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¿Ya tienes una instalación de Issabel y necesitas asistencia experta? Nuestro equipo de ingenieros especializados ofrece soporte técnico por evento y pólizas de mantenimiento diseñadas para asegurar el rendimiento óptimo de tu plataforma existente. Desde la resolución de problemas puntuales hasta la monitorización continua y la optimización de tu sistema, te brindamos la experiencia que necesitas para mantener tu call center funcionando sin interrupciones.

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