Próximamente: aprende a implementar y administrar un Call Center con VICIdial e Inteligencia Artificial

¿Tu empresa utiliza un Call Center y necesita mayor control sobre su operación? Capacitar al equipo responsable de la plataforma puede ser clave para aprovechar mejor sus herramientas, resolver problemas y desarrollar nuevas estrategias de contactación.

Este 22 de septiembre inicia nuestro Curso VICIdial en línea, una capacitación de 32 horas teórico-prácticas diseñada para aprender a implementar, configurar y administrar un Call Center con VICIdial.

Además, las empresas que deseen capacitar a varios integrantes de su equipo pueden preguntar por nuestros descuentos para grupos.

¿Qué es VICIdial y por qué capacitar a tu equipo?

VICIdial es una plataforma de código abierto diseñada para la operación de Call Centers. Sus posibilidades van mucho más allá de realizar llamadas: permite administrar usuarios, campañas, listas, estrategias de marcación, grabaciones y diferentes componentes de la operación.

Sin embargo, contar con la tecnología no significa necesariamente aprovechar todo su potencial.

La capacitación en VICIdial permite desarrollar conocimiento interno para administrar mejor la plataforma, identificar problemas de configuración y tener mayor control sobre la operación del Call Center.

Para las empresas, esto representa una oportunidad para fortalecer las capacidades de las personas responsables de administrar su infraestructura y operación.

¿Ya eres cliente de Enlaza? Capacita a tu equipo

Si tu empresa ya trabaja con Enlaza y utiliza VICIdial o soluciones relacionadas con su operación de Call Center, esta capacitación es una oportunidad para desarrollar mayor conocimiento dentro de tu propio equipo.

Nuestro objetivo no es solamente proporcionar tecnología, sino ayudar a nuestros clientes a comprenderla, administrarla y aprovechar mejor sus posibilidades.

Puedes inscribir a las personas responsables de la administración y operación técnica de tu plataforma para fortalecer sus conocimientos en VICIdial y reducir la dependencia del conocimiento concentrado en una sola persona.

Además, si deseas capacitar a varios integrantes de tu organización, pregunta por nuestras opciones y descuentos para grupos.

Y al concluir el Curso VICIdial, tu equipo podrá continuar su formación con el módulo adicional de integración VICIdial + Inteligencia Artificial, disponible por separado.

¿Ya eres cliente Enlaza? Contáctanos y cuéntanos cuántas personas de tu equipo deseas capacitar.

¿Por qué tomar el Curso VICIdial con Enlaza?

La capacitación técnica requiere experiencia práctica.

Enlaza es Partner Oficial de VICIdial en México y cuenta con experiencia especializada en tecnologías de código abierto para telecomunicaciones y Call Centers.

Nuestro curso ofrece:

  • 32 horas de capacitación teórico-práctica.
  • Material original desarrollado por el instructor.
  • Ejercicios prácticos realizados por los participantes.
  • Acceso al material necesario para las prácticas.
  • Ejemplos y soluciones utilizados durante el curso.
  • Capacitación impartida por un instructor especializado.
  • Metodología orientada a comprender y resolver problemas.

El curso es impartido por Christian Cabrera, dCAP, fundador y administrador de la comunidad Asterisk México y especialista con amplia experiencia profesional impartiendo capacitación sobre tecnologías de telefonía de código abierto.

Del Call Center tradicional a VICIdial con Inteligencia Artificial

La evolución de los centros de contacto también está abriendo nuevas posibilidades mediante la Inteligencia Artificial.

Por eso, una vez concluida la capacitación de VICIdial, los participantes interesados podrán continuar con un módulo adicional de integración de VICIdial con Inteligencia Artificial.

Este módulo se ofrecerá por separado y tendrá un costo adicional.

La propuesta permite avanzar de manera progresiva:

Primero, aprender a implementar y administrar VICIdial. Después, explorar su integración con nuevas soluciones de Inteligencia Artificial.

Si tu empresa está interesada en capacitar a varios colaboradores tanto en VICIdial como posteriormente en IA, puedes solicitar información sobre las opciones disponibles.

¿Cuándo inicia el próximo Curso VICIdial en línea?

La próxima capacitación comienza el 22 de septiembre de 2026.

El curso contempla:

Modalidad: En línea
Duración: 32 horas teórico-prácticas
Periodo: Del 22 de septiembre al 1 de octubre de 2026
Horario: 17:00 a 21:00 horas, tiempo del centro de México

Al ser una capacitación en línea, es posible participar desde diferentes ubicaciones.

¿Qué conocimientos necesitas para tomar el curso?

Es importante considerar que se trata de una capacitación técnica de VICIdial.

Para aprovechar adecuadamente el contenido, se requieren conocimientos de redes computacionales, manejo de la línea de comandos de Linux y configuración de Asterisk desde línea de comandos.

Por ello, si una empresa desea capacitar a varios integrantes de su equipo, recomendamos consultar previamente los requisitos del curso para seleccionar los perfiles adecuados.

Capacita a tu equipo en VICIdial

Contar con una plataforma potente es solamente el primer paso. Desarrollar el conocimiento para administrarla y aprovechar sus posibilidades puede hacer una diferencia importante en la operación.

Si tu empresa utiliza VICIdial, planea implementarlo o quiere desarrollar mayores capacidades técnicas internamente, el Curso VICIdial en línea de Enlaza puede ser el siguiente paso.

Próximo inicio: 22 de septiembre de 2026.