La solución más práctica y rentable para tu call center
¿Qué es VICIdial en la nube y qué ventajas tiene?
VICIdial en la nube es una modalidad de servicio que te permite acceder a todas las funcionalidades y beneficios de VICIdial, el software de código abierto para call centers más popular del mercado, sin tener que instalarlo ni mantenerlo en tus propios servidores. En su lugar, puedes alojarlo en servidores remotos, gestionados por un proveedor especializado, que te garantiza la disponibilidad, la seguridad y el rendimiento del sistema.
VICIdial en la nube tiene muchas ventajas sobre otras soluciones que requieren de una licencia para su uso, como:
-Ahorro en infraestructura: al usar VICIdial en la nube, no tienes que invertir en hardware, software, licencias, instalación, mantenimiento ni actualización de tu propio sistema de call center. Solo pagas por el uso que le das al servicio, según el número de agentes, las horas de operación, el tipo de marcación, etc. Así, puedes reducir los costes fijos y variables de tu negocio, y destinarlos a otras áreas más productivas.
-Flexibilidad: al usar VICIdial en la nube, puedes adaptar el sistema a las necesidades de tu negocio, personalizando las campañas, las funcionalidades, los mensajes, los parámetros, etc. También puedes escalar el sistema según la demanda, agregando o eliminando agentes, líneas o funcionalidades según lo requieras, sin tener que depender de la capacidad o la disponibilidad de tus propios servidores.
-Seguridad: al usar VICIdial en la nube, puedes confiar en la seguridad y la protección de tus datos, ya que el proveedor se encarga de aplicar las medidas técnicas y legales necesarias para evitar el acceso no autorizado, la pérdida, el robo o el daño de tu información. Además, puedes contar con copias de seguridad, cifrado, certificados SSL, firewall, antivirus, etc., que te aseguran la integridad y la confidencialidad de tus datos.
-Home Office: al usar VICIdial en la nube, puedes tener agentes remotos que trabajen desde cualquier lugar del mundo, sin perder el control ni la calidad del servicio. Solo necesitas una conexión a internet y un dispositivo con un navegador web para acceder al sistema. También puedes ofrecer a tus clientes un servicio más ágil y eficiente, ya que pueden contactarte desde cualquier canal o dispositivo.
¿Cómo te podemos ayudar a implementar VICIdial en la nube en tu call center?
En Enlaza® Comunicaciones somos expertos en servicios SIP para empresas y call centers, Asterisk para empresas y call centers, Vicidial para call centers de todos los tamaños y cursos Asterisk y Vicidial.
Te ofrecemos soluciones personalizadas y adaptadas a tus necesidades para que puedas implementar VICIdial en la nube en tu call center con todas las ventajas y beneficios que te hemos mencionado.
Contamos con 15 años de experiencia en la implementación de soluciones de VoIP basadas en Asterisk®, el sistema de telefonía PBX de código abierto más usado en el mundo. También somos la única empresa con el nivel de partners oficiales en México de VICIdial®, el software para call center más popular del mercado.
Nuestro personal cuenta con las certificaciones dCAP*, dCAA*, ECT* y ECE*, entre otras, lo que nos permite asegurar la mejor calidad en nuestros servicios de asesoría, instalación, capacitación y soporte técnico.
Si quieres saber más sobre VICIdial en la nube y cómo te podemos ayudar a implementarlo en tu call center, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a mejorar tu comunicación humana y tecnológica.