Desafortunamente, no es posible, ya que los documentos para tal propósito existen únicamente en inglés (no hay traducciones oficiales). Se pueden comprar los manuales directamente desde la página de Vicidial. Se descargan en PDF y existen 2 versiones: el manual de administrador y el de agente.
El de administrador cubre toda la interfaz administrativa de Vicidial: campañas, usuarios, listas, grupos de entrada, reportes y demás. El de agente únicamente cubre el trabajo que los agentes realizan, tal como contestar llamadas, hacer nuevas tipificar y el inicio/cierre de sesión.
Los manuales, a diferencia del código fuente de Vicidial, no son de licencia abierta, por lo que no está permitido copiarlos y redistribuirlos. Tras comprarlos, tienes derecho a recibir a recibir actualizaciones al documento durante 1 año. Pasado ese tiempo, si deseas descargarlos nuevamente en una nueva versión, deberás adquirirlos nuevamente.
¿Cómo aprender VICIdial en español?
Aunque la documentación oficial está en inglés, en Enlaza impartimos el curso de VICIdial en línea, en español, desde lo básico hasta lo avanzado. Si ya operas VICIdial y necesitas resolver un problema, contamos con soporte técnico para VICIdial. Conoce más sobre la plataforma en nuestra página de VICIdial.
