Muchas veces hablamos de Asterisk en nuestros productos y servicios, pero... ¿sabes realmente que es? ¡Aquí te lo explicamos! ¿Qué es Asterisk? Asterisk es un software de código abierto que permite convertir una computadora ordinaria en un conmutador telefónico (PBX) basado en VoIP (Voz sobre IP). Fue desarrollado en 1999 por Mark Spencer y ha evolucionado hasta convertirse en una de las soluciones más utilizadas para gestionar llamadas, conferencias, buzones de [...]
En el mundo empresarial, cada decisión cuenta. Desde la forma en que gestionas a tu equipo hasta las herramientas tecnológicas que eliges, todo puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Hoy queremos hablarte de Asterisk, una solución que está transformando la manera en que las empresas manejan sus comunicaciones telefónicas. Pero primero, imaginemos juntos una situación. Un gol que nadie quiere recibir Piensa en un día cualquiera en tu empresa. Las líneas [...]
¿Qué distingue a una empresa exitosa de una que pierde clientes? En muchos casos, la respuesta está en cómo se maneja la atención al cliente, especialmente por teléfono. Imagina a Marta, gerente de una empresa que ofrece servicios financieros. Una tarde recibe una llamada de un cliente molesto porque su trámite no avanzó. Marta, con prisa, lo interrumpe repetidamente y le da respuestas genéricas. El cliente, frustrado, cuelga y comienza a buscar otras opciones. [...]
Una llamada, un negocio: Consejos para cerrar ventas exitosas por teléfono ¡Imagina esto! Recibes una llamada de un potencial cliente. El tono de su voz sugiere que está interesado, pero también indeciso. Sabes que tienes una única oportunidad para causar una impresión memorable y convencerlo de que tu producto o servicio es la mejor opción. Este es el desafío de las ventas telefónicas en la era digital. Hoy en día, cerrar un negocio vía [...]
¿Cómo la grabación de llamadas puede transformar la experiencia del cliente y proteger tu negocio? ¿Te ha pasado alguna vez? Estás convencido de que diste indicaciones claras a un cliente por teléfono, pero al día siguiente te encuentras con una queja o un malentendido. ¿La solución? Sistemas de telefonía VoIP con grabación de llamadas, una herramienta indispensable para empresas que buscan transparencia, mejora continua y protección en sus relaciones comerciales. La importancia de la claridad [...]
¡La telefonía está evolucionando! En un mundo donde la comunicación es clave para el éxito empresarial, la tecnología telefónica ha desempeñado un papel fundamental en la evolución de las relaciones entre empresas y clientes. Desde los antiguos directorios telefónicos hasta las troncales SIP actuales, el camino de la telefonía ha sido un viaje de innovación constante, y hoy, más que nunca, se está viviendo una revolución. De los cables de cobre a la fibra [...]
El crédito: aliado y riesgo Para muchas personas, el crédito bancario es una herramienta útil para financiar necesidades o emergencias. Sin embargo, cuando los pagos no se cumplen, los despachos de cobranza asumen el desafío de recuperar lo adeudado. El problema es que no siempre se sabe cómo actuar frente a la resistencia del deudor, y esto puede complicar los procesos de recuperación. Cobrar en tiempos de bloqueo En la era digital, el contacto [...]
La transformación en las comunicaciones empresariales está en marcha. Asegura el futuro de tu empresa con acciones oportunas y estratégicas. 🔍 Desafíos en la Transformación El soporte para tecnologías tradicionales como las Troncales E1 está llegando a su fin. Adaptarse no es opcional si quieres mantener tus operaciones sin interrupciones. 1️⃣ Migración a SIP: Prioridad Inmediata Desde 2023, adoptar troncales SIP es una necesidad. Postergar este cambio puede causar interrupciones críticas que afecten tu [...]
En México, varios proveedores de telefonía local han informado que dejarán de dar soporte a las Troncales Digitales E1. Desde 2023, los operadores tradicionales han comenzado a ofrecer a sus clientes la opción de cambiar de troncales E1 a servicios IP mediante troncales SIP. Esta migración brinda la oportunidad de actualizar la infraestructura de comunicaciones y optimizar la eficiencia operativa. Este cambio son buenas noticias para las empresas, porque ahora a través del uso [...]
La solución más práctica y rentable para tu call center ¿Qué es VICIdial en la nube y qué ventajas tiene? VICIdial en la nube es una modalidad de servicio que te permite acceder a todas las funcionalidades y beneficios de VICIdial, el software de código abierto para call centers más popular del mercado, sin tener que instalarlo ni mantenerlo en tus propios servidores. En su lugar, puedes alojarlo en servidores remotos, gestionados por un [...]
