Evita que tus llamadas caigan directo al buzón: protege tu imagen y mejora tus resultados
¿Tus llamadas son ignoradas? Descubre por qué y cómo evitarlo
Imagina esto: tu equipo de ventas realiza cientos de llamadas al día. Tienen un buen guion, una buena oferta y una base de datos bien segmentada. Sin embargo, la mayoría de las llamadas no son contestadas. Y lo peor: aparecen en el identificador del cliente como «Spam» o «Llamada Sospechosa».
¿Te suena familiar?
Este problema afecta actualmente a más del 50% de las llamadas comerciales. No sólo se trata de llamadas perdidas: se trata de oportunidades desaprovechadas, ventas que no se concretan y una imagen profesional deteriorada.
La buena noticia: se puede evitar.
En Enlaza Comunicaciones ayudamos a call centers, centros de atención telefónica y empresas de todo tipo a optimizar sus operaciones y evitar que sus números aparezcan como «spam». Todo, con soluciones profesionales como VICIdial y las mejores prácticas de marcación.
¿Por qué mi número aparece como spam?
Las compañías telefónicas y dispositivos móviles usan algoritmos que identifican comportamientos de marcación considerados sospechosos. Algunos factores comunes:
- Hacer muchas llamadas en poco tiempo desde un solo número.
- Números sin identificación clara o configuración CNAM.
- Denuncias de usuarios marcando como «spam».
- Uso de sistemas de marcación obsoletos o mal configurados.
Estos factores generan una «mala reputación» para tus líneas, que luego se traduce en etiquetas de advertencia.
Consulta más detalles aquí: ¿Por qué mi número telefónico se muestra como spam?
Las consecuencias para tu negocio
- Reducción de la tasa de contacto: Si el cliente no contesta, no hay oportunidad de conversión.
- Pérdida de confianza: Los clientes relacionan estas etiquetas con estafas o llamadas molestas.
- Impacto en la marca: Tu empresa se percibe como poco profesional.
La solución: marcación inteligente y profesional con VICIdial
Enlaza Comunicaciones ofrece una solución integral: call center en la nube con VICIdial, configurado profesionalmente para evitar estos errores.
¿Qué es VICIdial? Es una plataforma de código abierto especializada en gestión de llamadas salientes, entrantes y mixtas. Ofrece automatización, supervisión en tiempo real, grabación de llamadas, distribución inteligente de agentes, y mucho más.
Ventajas de usar VICIdial con Enlaza:
- Configuración correcta del identificador de llamada (CNAM).
- Distribución de llamadas entre varios números para evitar sobrecarga.
- Buenas prácticas de marcación automática.
- Integración con troncales SIP profesionales para mayor estabilidad.
- PBX en la nube con alto rendimiento y escalabilidad.
Más sobre VICIdial en Enlaza: https://enlaza.mx/vicidial/
Buenas prácticas para evitar ser catalogado como spam
- No usar un solo número para todo tu call center.
- Configurar CNAM con tu nombre de empresa.
- Usar troncales SIP confiables y con buena reputación.
- No abusar de los tiempos de marcación automatizada.
- Monitorear tus números con herramientas de reputación.
En Enlaza, te asesoramos y acompañamos para implementar estas prácticas y evitar que tus llamadas se pierdan.
Conclusión
La forma en que tus llamadas llegan a tus clientes puede marcar la diferencia entre cerrar una venta o perderla. En un entorno donde la reputación telefónica es clave, contar con herramientas profesionales como VICIdial, junto con troncales SIP de calidad y una buena configuración de tu PBX en la nube, puede marcar un antes y un después para tu empresa.
En Enlaza Comunicaciones te ayudamos a marcar la diferencia.
Empieza hoy. No dejes que tus llamadas se pierdan.
¿Estás listo para dejar de perder llamadas?
Evita que tu número sea etiquetado como spam. Mejora tus resultados, optimiza tus operaciones y protege tu reputación.
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