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FreePBX vs Issabel: ¿Cuál es la mejor opción para tu negocio? Comparamos FreePBX e Issabel: descubre cuál es el software ideal para tu call center o PBX empresarial, y qué ventajas reales ofrece cada uno. ¿Cuál elegir para tu PBX? Una decisión que impacta tu productividad Imagínate que estás a punto de lanzar un nuevo centro de atención telefónica. Ya tienes a tu equipo, tus objetivos y los números que quieres alcanzar. Pero surge [...]

¿Y si la próxima vez que tomes una llamada tuvieras a un asistente invisible que te soplara las respuestas, detectara el tono del cliente y te ayudara a cerrar ventas más rápido? Esa es la realidad que ofrece la inteligencia artificial (IA) en los call centers modernos. Pero no, la IA no viene a reemplazarte, sino a convertirte en la mejor versión de ti mismo como agente telefónico. Hoy más que nunca, agentes + [...]

¿Alguna vez has llamado a una empresa y no supiste si te estaban atendiendo o no? Esa sensación de incertidumbre es más común de lo que parece, y lo peor es que daña la percepción del cliente desde el primer segundo.Ahora imagina esto: 📞 “Gracias por llamar a Grupo Soluciones Integrales. Para ventas, marque 1. Para soporte técnico, marque 2. Para facturación, marque 3.” De inmediato sabes que estás en el lugar correcto, tienes [...]

Descubre los fraudes telefónicos más frecuentes en México en 2025 y aprende cómo prevenirlos con estrategias claras y efectivas. ¿Te han llamado diciendo que ganaste un premio o que tienes un paquete detenido? Cuidado, puede ser una estafa Laura, una joven madre de la Ciudad de México, recibió una llamada aparentemente inocente. Le decían que tenía un paquete de Amazon pendiente por entregar, pero necesitaban su dirección completa y una verificación de datos bancarios. [...]

¿Tus líneas se saturan con preguntas repetitivas y tareas administrativas simples? Imagina que cada una de esas llamadas se resuelve automáticamente, sin ocupar a tu equipo. Bienvenido a la era de la autogestión telefónica, donde la tecnología trabaja para ti y para tus clientes, sin pausas y sin complicaciones. La transformación digital ya no es opcional, y las expectativas del cliente moderno son claras: atención rápida, disponible las 24 horas y con el menor [...]

Evita que tus llamadas caigan directo al buzón: protege tu imagen y mejora tus resultados ¿Tus llamadas son ignoradas? Descubre por qué y cómo evitarlo Imagina esto: tu equipo de ventas realiza cientos de llamadas al día. Tienen un buen guion, una buena oferta y una base de datos bien segmentada. Sin embargo, la mayoría de las llamadas no son contestadas. Y lo peor: aparecen en el identificador del cliente como "Spam" o "Llamada [...]

La evolución de la telefonía empresarial: ¿estás listo para el siguiente nivel? Imagina que diriges un call center o un centro de atención telefónica. Tienes un equipo talentoso, una gran estrategia de ventas y clientes que dependen de ti. Pero hay un problema: tu sistema telefónico es obsoleto. Llamadas caídas, tiempos de espera largos y una gestión manual que frustra a tu equipo. Ahora imagina otro escenario: un sistema automatizado que distribuye llamadas de [...]

El cambio inminente en la telefonía: ¿Estás preparado? Imagina que estás al frente de un call center que sigue operando con servidores locales y sistemas telefónicos tradicionales. Tus agentes experimentan caídas en las llamadas, las grabaciones se almacenan en discos que constantemente necesitan mantenimiento y la escalabilidad parece un sueño lejano. Mientras tanto, tu competencia ha migrado a la nube, operando con mayor agilidad, reduciendo costos y ofreciendo una experiencia de cliente impecable. La [...]

Vicidial: La herramienta de marcación predictiva que transforma los call centers ¿Está tu call center perdiendo llamadas y oportunidades de venta? Imagina esto: tienes un equipo de ventas telefónicas con grandes habilidades y una base de datos llena de clientes potenciales. Sin embargo, a pesar de sus esfuerzos, las llamadas manuales, los tiempos de espera y la falta de optimización los frenan. Mientras un agente termina una llamada, otro está buscando un nuevo número [...]

Líneas E1 y la Transición a Líneas SIP en México: ¿Está tu Empresa Lista para el Cambio? El Despertar de una Nueva Era en las Telecomunicaciones Imagina que tu empresa es como un tren de alta velocidad que ha funcionado a la perfección durante años, pero de repente, las vías por las que corre están siendo desmanteladas y necesitas cambiar a una autopista moderna. Este es el escenario que muchas empresas en México están [...]