La solución más práctica y rentable para tu call center ¿Qué es VICIdial en la nube y qué ventajas tiene? VICIdial en la nube es una modalidad de servicio que te permite acceder a todas las funcionalidades y beneficios de VICIdial, el software de código abierto para call centers más popular del mercado, sin tener que instalarlo ni mantenerlo en tus propios servidores. En su lugar, puedes alojarlo en servidores remotos, gestionados por un [...]
¿Qué es un PBX y cómo puede transformar tu comunicación empresarial? En el mundo empresarial, la comunicación efectiva es la columna vertebral del éxito. Aquí es donde entra en juego un PBX, o “Private Branch Exchange” (Centralita Privada). Un PBX es un sistema de telefonía que permite a una empresa gestionar múltiples líneas telefónicas y extensiones internas, ofreciendo una comunicación fluida y eficiente. La Evolución del PBX Originalmente, los [...]
¿Qué es VICIdial y cómo funciona? VICIdial es un software de código abierto diseñado específicamente para el manejo de centros de llamadas y de contacto. Su popularidad radica en sus funciones avanzadas, que incluyen marcación automática, marcación predictiva, enrutamiento inteligente de llamadas, grabación de llamadas y generación de informes. También, permite: 1 Crear y gestionar sistemas de comunicación de voz sobre IP (VoIP). 2 Crear y administrar campañas [...]
¿Qué es y por qué elegirlo? En el competitivo mundo empresarial actual, contar con una comunicación fluida, eficiente y segura con tus clientes y empleados es clave para el éxito de tu negocio. Por eso, en Enlaza® Comunicaciones te ofrecemos soluciones de voz sobre IP basadas en Asterisk y VICIdial, que te permiten realizar llamadas, videoconferencias, mensajes y otras funciones a través de Internet, con una excelente calidad y un bajo costo. [...]
¡Una solución de código abierto para tu call center! ¿Buscas una solución de software para tu call center que sea eficiente, flexible y económico? Si es así, te presentamos la Suite de VICIdial, una plataforma de código abierto que te ofrece todas las funcionalidades y ventajas que necesitas para gestionar la comunicación con tus clientes. ¿Qué es la Suite de VICIdial? La Suite de VICIdial [...]
Muchas empresas que cuentan con centros de llamadas al exterior comienzan a notar que la contactación que van logrando con sus sistemas de marcación predictiva o masiva se va reduciendo con el paso del tiempo. La principal razón suele ser que sus números comienzan a ser identificados con la etiqueta de "spam", lo que hace que más y más destinatarios rechacen sus llamadas. ¿Qué constituye una llamada de spam o no deseada? [...]
Un DID (Direct Inward Dialing) es un número telefónico virtual, el cual se entrega por medio de una troncal SIP. Al tratarse de una línea SIP, es diferente a un número telefónico tradicional, el cual se entrega físicamente por un cable en la modalidad de telefonía análoga. Un DID permite la comunicación con una empresa sin pagar una llamada de larga distancia, ya que el número puede tener una ubicación geográfica diferente a la [...]
Optimiza tu Comunicación Empresarial con Nuestro Soporte Técnico Especializado En el mundo empresarial actual, una comunicación fluida y eficiente es clave para el éxito de cualquier organización. La tecnología VoIP, con soluciones como Asterisk y VICIdial, ha revolucionado la forma en que las empresas se comunican con sus clientes y empleados. Sin embargo, implementar y mantener estos sistemas puede ser un desafío técnico para muchos. Es ahí donde nuestro soporte técnico especializado en comunicación [...]
En el ámbito de las telecomunicaciones, y más concretamente, en el de los servicios de telefonía empresarial, una troncal es un enlace que interconecta las líneas internas de una centralita telefónica, concentrando y unificando varias comunicaciones simultáneas en una sola señal para un transporte y transmisión a distancia más eficiente (generalmente digital) y poder establecer comunicaciones con otra centralita o la red exterior que las intercomunica. Existen diferentes tipos [...]
Si estás interesado en el mundo de la telefonía, seguramente habrás escuchado hablar de los gateways, pero ¿sabes qué son y para qué sirven? En este artículo te explicaremos de forma sencilla y práctica qué son los gateways, cómo funcionan y qué beneficios te pueden aportar. ¿Qué son los gateways? Los gateways, también llamados puertas de enlace o pasarelas, son dispositivos que permiten la comunicación entre redes o sistemas [...]